Algumas dicas de e-mail marketing para você que quer fazer e-mail marketing e não faz ideia por onde começar.
- Base
- Captação de e-mails
- Coleta de e-mails
- Enriquecimento de dados dos usuários
- Manutenção da base, nunca termina
- Conheça sua audiência
- Tipos de envios
- E-mails de boas-vindas
- Newsletter informativa / institucional
- E-mail promocional
- Newsletters de vendas
- E-mails de aviso
- Aniversário
- O HTML e sua peça de e-mail
- O objetivo da ação é?
- Não é um livro, é um prefácio
- Cuide das imagens
- Construção do HTML da peça
- Melhorando a entrega, visualização e retorno
- Teste, teste, teste
- Assunto da mensagem
- Poucos links
- Call to action
- Personalização
- Segmentação
- Teste A/B
- E o conteúdo textual?
- O que evitar
- Desculpas
- Frequência
- Relevância
- Abuso
- Opt-out
- Tá, enviei, e agora?
- Verifique os relatórios de envio
- Verifique as estatísticas do seu site
- Utilizou landing page?
- Utilize recursos para enviar para quem visualizou/clicou
- Você monitora a concorrência?
- Mas eu faço diferente e tem funcionado!
Os tipos de e-mail que você deveria enviar mais e que dão mais resultados, segundo a Return Path:
- E-mail de boas-vindas;
- Email marketing;
- E-mails promocionais;
Os problemas mais comuns no HTML enviado por e-mail, segundo a Litmus:
- Imagens não aparecem como deveriam;
- Tags não fechadas adequadamente;
- Fontes não aparecem corretamente;
Os 22 erros que comprometem seus resultados com email marketing, segundo a Rock Content:
- O assunto é longo demais;
- Neglicenciar o pre-header;
- Endereço de resposta inválido ou noreply;
- E-mail sem nenhum valor para o cliente;
- E-mail focado nos seus produtos e não nos seus clientes;
- Muitos call to action ao longo da mensagem;
- Muitas imagens, ou nenhuma imagem;
- Frequência de envios alta ou baixa demais;
- Mensagens que contradizem outras ofertas;
- Erros de português no texto;
- Enviar para lista não segmentada;
- Não existe uma pessoa de verdade assinando as mensagens;
- A mensagem não é pessoal;
- Esquecer de explorar o P.S.: no final da mensagem;
- A imagem destaque ultrapassa o tamanho da tela;
- O fluxo de nutrição não está adequado;
- Você só tem uma campanha ativa, tudo para todo mundo;
- Os contatos não deram permissão adequada para o envio;
- O conteúdo é uma imagem única, sem nenhum texto;
- Não definir indicadores claros a cada envio;
- Não monitorar e otimizar as campanhas a cada envio;
- Não fazer teste A/B;
Se você quiser fazer email marketing avançado, vai precisar de algumas coisas segundo a ClickMail:
- Gerenciamento de dados e integração entre plataformas diversas;
- Lead scoring;
- Automação;
- Segmentação avançada;
- Código responsivo;
- Analytics no e-mail;
- Integração com mídias sociais;
- Engine de recomendação;
- Abandono de carrinho;
As métricas que você deve se concentrar inicialmente, segundo o Search Engine Journal são:
- Taxa de abertura;
- CTR ou clickthrough rate;
- Bounces (erros);
- Descadastros;
Se quiser ter uma boa entrega nos seus envios, segundo a Vertical Response, cuide:
- Use sempre double opt-in;
- Não compre ou use listas de outras empresas;
- Tenha um ou mais links de opt-in;
- Não faça forms com javascript, flash ou activeX;
- Atenda as expectativas de quem se cadastrou para receber seus e-mails;
- Não manda repetidamente o mesmo e-mail para os mesmos destinatários;
- Envie um e-mail de boas-vindas;
- Não faça links para IPs ou endereços desconhecidos nos seus envios;
- Segmente usuários engajados de não engajados;
- Não ignore os relatórios;
- Cuide das boas práticas e regras de SPAM;
- Não envie e-mails esporadicamente, mantenha periodicidade;
- Envie conteúdo bom e relevante;
- Teste todas as imagens e links;
Como enviar um e-mail (em 1984)
Checou tudo? Mãos à obra, hora de enviar.