Antes de mais nada este post é baseado num webinar que falava justamente sobre Como agir em momentos de crise, feito pelos cobras da StartSe.
Tive a oportunidade de assistir à diversos webinars que eles estão fazendo neste momento de incertezas, não somente com especialistas do mercado, mas principalmente com a experiência deles.
Uma parte dos sócios da StartSe veio da XP, e eles passaram a crise de 2008 e agora, para quem não sabe, a StartSe é uma empresa focada em cursos de excelência mas presenciais.
]Não preciso dizer o que o impacto da quarentena causou no negócio deles.
Ao invés de fechar as portas e ficar se queixando nas redes sociais, baixaram a cabeça e rapidamente pivotaram o modelo de negócios, mas isso fica para outra postagem, vamos agora falar sobre o que eu entendi do webinar.
Como agir em momentos de crise
Se não me falha a memória o Mauricio Benvenutti estava acompanhado do Pedro Englert e de Junior Bonelli, e o que deu para captar nesse webinar importante foi o seguinte.
- Senso de comunidade: não se faz mais algo para as pessoas, se faz algo com as pessoas;
- O simples convence: faça as coisas de maneira simples, mas vá lá e faça;
- Crises são recorrentes: crises mudam o curso de profissões, indústrias e economias inteiras;
- Seja maníaco por custos: ative o módulo lunar de sobrevivência, só o que for necessário;
- Expandir em vez de contrair: cuide o custo da oportunidade;
- Se preocupar só com o que está por vir: proteja o que você tem;
O que eles fizeram na XP Investimentos em 2008
- Crise é um ritual de passagem que nos força a desenvolver novas oportunidades;
- Se preparem para o pior e façam o seu melhor;
- Ficar mais próximo dos clientes;
- O capitão vai para a frente do barco;
- O cliente só precisa de ajuda;
- Criar novas oportunidades no novo cenário;
- De que maneira posso melhorar o processo?
- É na crise que a gente se desenvolve;
- É na crise que as melhores ideias aparecem;
- É em crises que damos o nosso melhor;
- Em crises não ganha quem oferece o melhor preço, mas quem oferece “valor”;
- Sair maior dessa situação não está no nosso controle mas sair melhor está;
O que a StartSe está fazendo na crise de 2020?
- Aplicando o HOPE;
- Humildade;
- Otimismo;
- Protagonismo;
- Execução;
- Fazer e testar rapidamente as mudanças;
- Planejar executando;
- Ir para o mercado;
- Testar e corrigir e ir de novo;
Eu tenho tentando auxiliar meus clientes neste momento de crise profunda, tenho dormido muito menos, tenho pensado e queimado as pestanas muito mais, buscando alternativas, sugerindo na medida do possível ações para eles terem opções.
Não está sendo uma coisa fácil mas vamos buscar o sucesso sobre essa momento com toda a certeza.
Assista ao vídeo do webinar
Recomendo que você busque informações da StartSe sobre a série de webinars ReStartSe interessantíssimos para este momento e assista os que fizerem sentido para você e para a sua organização.
