Vídeo no e-mail marketing, funciona mesmo?

Vídeo no e-mail marketing não é uma coisa nova. A grande verdade é que tem sido muito falado em se inserir vídeos nos envios de e-mail marketing já tem alguns anos, e de fato pouca gente tem feito isso. O YouTube exibe mensalmente mais de 6 bilhões de horas de vídeo, o que dá 1h assistida em média por todas as pessoas na terra!

Então faz todo o sentido colocar vídeo no e-mail certo? É, talvez, até os números conspiram, confira alguns dados sobre a eficácia do e-mail nos envios de e-mail marketing:

40% a mais de vendas com relação a peças sem vídeo
55% de aumento na taxa de cliques
44% de aumento do tempo de leitura do e-mail
41% de aumento da taxa de compartilhamento do e-mail
24% de aumento na taxa de conversão
20% de aumento do ROI
14% de aumento do valor do ticket médio

Popularidade

É até fácil de entender, afinal vídeo normalmente gera um impacto emocional instantâneo se bem feito. Cerca de 81% dos marqueteiros tentarão fazer alguma coisa com vídeo no futuro, mas divididos desta forma:

Se é tão bom assim porque eu nunca recebi um e-mail com vídeo?

Boa pergunta, temos ótimas respostas para ela também:

Como eu posso fazer para enviar e-mails com vídeo?

Vamos lá, é preciso ter em mente que os métodos não são universais, é preciso entender e respeitar algumas coisas:

Limitações da plataforma de envio;
Limitações dos diferentes webmails;
Limitações dos clientes de e-mail;
Particularidades dos dispositivos móveis;

Só para ilustrar um pouco melhor, observe a diferença de compatibilidade:

Mas onde vai funcionar?

Resumindo, o vídeo tocaria de maneira adequada para cerca de 62% dos usuários. Os 38% restantes visualizariam a imagem estática. Os usuários de Android e BlackBerry poderiam eventualmente nem visualizar nada!

E como fazer isso da melhor maneira?

Os marqueteiros especializados tem feito o seguinte:

E onde o vídeo no e-mail funciona melhor?

Observei pelo que pesquisei que alguns tipos de envios tem um resultado melhor que os outros, mas é claro que você tem que testar o seu. A melhoria da conversão se dá a mais do que em e-mail marketing sem vídeos da seguinte forma:

Cursos / Treinamentos
Demonstração de produtos
Promoção de produtos / Lançamento de produtos
Depoimentos de clientes
Mensagens institucionais

Melhores práticas

Algumas dicas para fazer o envio de e-mails com vídeo são:

Incluir a palavra [vídeo] no assunto da mensagem
Sugerir fortemente ao usuário que compartilhe o conteúdo;
Segmentar os destinatários caso já tenha enviado vídeo antes, pelos que já abriram;
Desligar o áudio do vídeo quando possível;
Explicar o que o vídeo agrega a mensagem;
Testar o envio e certificar que o botão de play fique visível;
Incluir a imagem estática substituta para quem não visualizar o vídeo de imediato;
Usar uma landing page como destino e não o YouTube ou Vimeo,e lá deixar o vídeo configurado com autoplay;
Vídeo compatível com desktop e mobile;
Vídeos de até 90 segundos tem melhor aceitação;
Tem funcionado melhor vídeos institucionais, como fazer, dicas de produtos que serão lançados, agradecimentos de participação em eventos e inspirar ação/motivação;
Criar uma história, sequência de pequenos vídeos, e fomentar novos envios;
Quando estiver falando no vídeo, conclame o usuário a compartilhar, a fazer alguma ação;

A sugestão é colocar um GIF animado para criar a expectativa e sugerir o clique na imagem, levando ao vídeo na landing page.

Infográfico

Para finalizar

Muitos marqueteiros não gostam de vídeo no e-mail, dizem que não funciona, tem muito problema técnico, frustra o usuário. Mas como citamos acima, incluir uma imagem com o link para o vídeo em uma landing page pode ser a melhor maneira de começar a testar a aceitação na sua base.

É importante você testar, sua audiência poderá ser ávida para consumir vídeos ou eventualmente não se interessar. Se sua empresa já produz vídeos que ficam disponíveis o tempo todo, como dicas, suporte técnico, etc, pode ser um bom ponto de partida e evitar os custos de produzir novos vídeos.

Mas o mais importante é testar e fazer o primeiro envio. Compare os números nos relatórios com seus envios sem vídeo e veja o que mudou.