Vídeo no e-mail marketing não é uma coisa nova. A grande verdade é que tem sido muito falado em se inserir vídeos nos envios de e-mail marketing já tem alguns anos, e de fato pouca gente tem feito isso.
O YouTube exibe mensalmente mais de 6 bilhões de horas de vídeo, o que dá 1h assistida em média por todas as pessoas na terra!
Não sei se pareceu Déjà vu mas a verdade é que o vídeo no email marketing ainda existe, e na verdade ele está ainda melhor!
É claro que se falarmos do suporte a vídeo do HTML5, existe muita limitação nos clientes de e-mail. Isso ainda segue. Mas o que ocorreu é que foram sendo criadas alternativas.
As ferramentas de envio evoluíram, e o usuário não se importa de sair do cliente de e-mail para ver seu vídeo. Na verdade, as pessoas tem gostado muito disso.
Logo, o desafio é fazer o usuário tomar a ação de clicar para ver determinado vídeo. Alguns recursos como player simulado com animações em GIF tem se tornado não só frequentes como excelentes no ponto de vista técnico e visual.
Ajustar o layout da peça de e-mail marketing também precisa ser considerado. Os GIFs têm um tamanho grande comparado com as demais imagens da peça. Deve ser considerado no momento do envio.
Com relação ao HTML5 propriamente, apenas 22% dos marketeiros tem tentado utilizar esse recurso com vídeos diretamente inseridos no e-mail. Então é algo que você tem que pensar bem antes de considerar.
As ferramentas de envio também evoluiram, é prático inserir um link do YouTube, Vimeo ou coisas do gênero, a ferramenta vai lá e captura um frame do vídeo ou uma imagem do player para você.
Outras soluções como Liveclicker também tem surgido, mas com foco bem direcionado para vendas e e-commerce. Até em função dos custos.
Então faz todo o sentido colocar vídeo no e-mail certo? É, talvez, até os números conspiram, confira alguns dados sobre a eficácia do e-mail nos envios de e-mail marketing:
- 40% a mais de vendas com relação a peças sem vídeo
- 55% de aumento na taxa de cliques
- 44% de aumento do tempo de leitura do e-mail
- 41% de aumento da taxa de compartilhamento do e-mail
- 24% de aumento na taxa de conversão
- 20% de aumento do ROI
- 14% de aumento do valor do ticket médio
Popularidade
É até fácil de entender, afinal vídeo normalmente gera um impacto emocional instantâneo se bem feito. Cerca de 81% dos marqueteiros tentarão fazer alguma coisa com vídeo no futuro, mas divididos desta forma:
Se é tão bom assim porque eu nunca recebi um e-mail com vídeo?
Boa pergunta, temos ótimas respostas para ela também:
Como eu posso fazer para enviar e-mails com vídeo?
Vamos lá, é preciso ter em mente que os métodos não são universais, é preciso entender e respeitar algumas coisas:
- Limitações da plataforma de envio;
- Limitações dos diferentes webmails;
- Limitações dos clientes de e-mail;
- Particularidades dos dispositivos móveis;
Só para ilustrar um pouco melhor, observe a diferença de compatibilidade:
Mas onde vai funcionar?
Resumindo, o vídeo tocaria de maneira adequada para cerca de 62% dos usuários. Os 38% restantes visualizariam a imagem estática. Os usuários de Android e BlackBerry poderiam eventualmente nem visualizar nada!
E como fazer isso da melhor maneira?
Os marqueteiros especializados tem feito o seguinte:
E onde o vídeo no e-mail funciona melhor?
Observei pelo que pesquisei que alguns tipos de envios tem um resultado melhor que os outros, mas é claro que você tem que testar o seu. A melhoria da conversão se dá a mais do que em e-mail marketing sem vídeos da seguinte forma:
- Cursos / Treinamentos
- Demonstração de produtos
- Promoção de produtos / Lançamento de produtos
- Depoimentos de clientes
- Mensagens institucionais
Melhores práticas
Algumas dicas para fazer o envio de e-mails com vídeo são:
- Incluir a palavra [vídeo] no assunto da mensagem
- Sugerir fortemente ao usuário que compartilhe o conteúdo;
- Segmentar os destinatários caso já tenha enviado vídeo antes, pelos que já abriram;
- Desligar o áudio do vídeo quando possível;
- Explicar o que o vídeo agrega a mensagem;
- Testar o envio e certificar que o botão de play fique visível;
- Incluir a imagem estática substituta para quem não visualizar o vídeo de imediato;
- Usar uma landing page como destino e não o YouTube ou Vimeo,e lá deixar o vídeo configurado com autoplay;
- Vídeo compatível com desktop e mobile;
- Vídeos de até 90 segundos tem melhor aceitação;
- Tem funcionado melhor vídeos institucionais, como fazer, dicas de produtos que serão lançados, agradecimentos de participação em eventos e inspirar ação/motivação;
- Criar uma história, sequência de pequenos vídeos, e fomentar novos envios;
- Quando estiver falando no vídeo, conclame o usuário a compartilhar, a fazer alguma ação;
A sugestão é colocar um GIF animado para criar a expectativa e sugerir o clique na imagem, levando ao vídeo na landing page.
Algumas dicas
- Faça vídeos curtos / editados antes de fazer o GIF;
- Sempre disponibilize no seu site o vídeo completo, com player do seu serviço de vídeo preferido.
- Remeta ao seu conteúdo, com vídeo inserido no mesmo, não no site do serviço;
- Se tiver que escolher uma pequena parte do vídeo pegue a mais engraçada;
- Os vídeos 360º estão aí, aproveite a onda;
- Não fique vinculado demais as limitações do HTML5 e nem dos clientes de e-mail;
- Comece simples e evolua;
O importante é seguir utilizando os recursos mesmo que sejam simulações. Se for válido para a sua audiência e melhorar os resultados das suas ações de email marketing então é válido.
Infográfico
Para finalizar
Muitos marqueteiros não gostam de vídeo no e-mail, dizem que não funciona, tem muito problema técnico, frustra o usuário. Mas como citamos acima, incluir uma imagem com o link para o vídeo em uma landing page pode ser a melhor maneira de começar a testar a aceitação na sua base.
É importante você testar, sua audiência poderá ser ávida para consumir vídeos ou eventualmente não se interessar. Se sua empresa já produz vídeos que ficam disponíveis o tempo todo, como dicas, suporte técnico, etc, pode ser um bom ponto de partida e evitar os custos de produzir novos vídeos.
Mas o mais importante é testar e fazer o primeiro envio. Compare os números nos relatórios com seus envios sem vídeo e veja o que mudou.
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