E-mails transacionais

Os e-mails transacionais são nada mais que notificações enviadas por e-mail, que podem ter origem por exemplo no comportamento do usuário da sua base, mas enviados automaticamente.

Um dos exemplos mais comuns é o próprio e-mail de ativação, que deve ser enviado logo após a confirmação de double opt-in.

Este na verdade é um dos e-mails mais importantes que o cliente vai receber.

Então garantir que ele vai chegar na caixa de entrada é muito importante.

Benefícios dos e-mails transacionais

O maior deles sem dúvida são as taxas de abertura e cliques, normalmente sempre muito altas. Inclusive podem ser 5X maiores que as taxas de email marketing padrão.

Ainda que segundo a Experian são abertos 10 vezes mais.

Lembre-se, e-mails enviados aos usuários para validar alguma ação ou alteração, e-mail de confirmação de pedido, aviso que o produto está disponível, que o seu carro ficou pronto e avisos em geral, tudo faz parte de e-mails transacionais, ou deveriam fazer.

Boas práticas com e-mails transacionais

E-mails de boas vindas;
Kit de ativação de serviços;
Ofertas e descontos específicos;
Recibos de compra;
Tickets de suporte;
Compartilhe senso de urgência;
Envie e-mails de abandono de carrinho;
Faça vendas cruzadas;
Utilize para pedir feedback ou depoimentos;
Nos envios inclua os links sociais;
Clientes tem chances maiores de conversão do que enviados pela primeira vez;
Utilize para reativação de e-mails;
Personalize o e-mail enviado;
Considerar o que o usuário está fazendo antes de receber o e-mail ajuda;
Cuide bem do assunto da mensagem;
CTA é importante se for necessário;
Não seja criativo demais, dê atenção à mensagem, simples e direto, não deve parecer um email markteting!