Blog de Gustavo Tagliassuchi

SLA – Service Level Agreement

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No início de junho, conversando com um cliente, este manifestou sua insatisfação quanto ao seu prestador de serviços de conexão, uma grande empresa de telefonia. Ponderei perguntando sobre o contrato de...

A web semântica

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Embora este assunto não seja novo, se faz necessário e relevante. A abundância de informações irrelevantes na Internet tem se tornado um problema desde que seu uso massificou, a partir de...

Ombudsman de TI

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As empresas têm se preocupado com a qualidade dos serviços prestados junto aos seus clientes há algum tempo. E de tempos em tempos, de ciclos em ciclos surgem novas técnicas e...

Web Services

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Desde que as tecnologias convergiram para a Internet, tem-se notícia de ondas, revoluções e reinvenções da roda. A partir de 2002 muito se falou em Web Services, que podemos dividir em...

TCO? Scorecard? Qual métrica utilizar afinal?

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A partir dos anos 90, além da importância de se investir em TI nas empresas, se observou a necessidade de utilizar métricas, para garantir a aferição das novas implementações, e principalmente...

Eu trabalho com Internet!!!

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Antigamente eu achava complexo explicar a quem me perguntava com o que trabalhava, o significado de “Editoração Eletrônica”, mas na realidade era muito simples e fácil. O tempo foi passando e...