Livros na Colombo?

Bem, não devemos tratar uma experiência ruim quando temos tantas outras boas, no que diz respeito à comprar na Colombo. Até então não tinha nenhuma queixa sobre a Colombo. No dia 16/05/2010 comprei um livro pelo site, pois na concorrência o mesmo estava em falta, indisponível ou “avise-me quando chegar”. E até para testar o novo serviço, fui lá na empreitada.

O valor do mesmo não era alto, embora o frete fosse R$ 20,00, para um livro de R$ 45,90, achei válido uma vez que dada a falta do produto no mercado, a Colombo me prometia em até 3 dias úteis. E levando em conta o passado glorioso da nossa parceria (lembram do fogão?), achei por bem tentar.

Bem, no dia 18/05 olhei o tracking, nada de tracking, aguardando o estoque. Hmmm. No dia seguinte entrei em contato por chat (bem difícil ali), sem sorte, e por fone também. A menina que me atendeu deixou escapar que o distribuidor estava com o produto em falta e não havia entregue à Colombo. Bom, jogo entregue.

Aguardei o prazo, resolvi mandar um e-mail, a resposta veio vários dias depois, e ainda me pediram 48h úteis (as minhas sempre são), e depois nada, zero de retorno. Recebi o livro hoje, 01/06/2010. Nem sei se foi via correio ou outro tipo de courrier.

Detalhe é que li num blog, e em nenhum momento durante a compra fui informado disso, que eu poderia retirar o livro numa loja Colombo e não pagar o frete. Não sei se teria feito isso, mas gostaria de ser informado disso pela loja hora! Enfim, não vou deixar de comprar outros produtos na Colombo, mas livros certamente sim!

Gustavo Tagliassuchi

Velha ave de rapina, estudioso da web e seus desdobramentos, nerd, micreiro, pai dedicado de três filhos (um é peludo), marido esporádico, empreendedor, especialista em desenvolvimento de software para web, pesquisador, escritor, professor, marketeiro digital, blogueiro, apreciador de cervejas artesanais, profundo admirador do WordPress, ouvinte das músicas dos anos 80, sobrevivente do colesterol alto e corredor muito muito amador.

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