Muitas vezes relegado ao último minuto da saga de gerar conteúdo, construir a peça, selecionar a base e fazer o disparo, a importância do assunto no email marketing é muitas vezes deixada para o segundo plano.
Quem nunca colocou um assunto qualquer só para enviar logo que atire a primeira arroba!
Você já deve ter lido alguma estatísticas fantásticas como essas aqui:
- Email marketing tem o maior ROI de todos os canais de marketing;
- Email marketing gera até 40 vezes mais leads que as mídias sociais;
- Email marketing gera um ticket de compras 17% maior por compra que as redes sociais;
- E-mail é utilizado por 90% de todos os consumidores diariamente (pelo menos nos EUA);
- Pessoas que recebem e-mails com ofertas gastam 138% mais do que as pessoas que não recebem e-mails;
Mas é importante lembrar que isso é uma consequência de todo o processo. Você precisa ficar atento a todas as particularidades antes de enviar seu email marketing.
O assunto do e-mail pode ser a coisa mais importante do seu envio!
Algumas coisas que aprendi sobre assunto da peça no e-mail marketing
- Não precisa ser óbvio, mas não engane o usuário;
- A coisa mais fácil que você pode fazer para testar o assunto é o teste A/B. Não existe nenhum motivo para você não fazer isso toda vez que for enviar seus e-mails;
- Se for realizar um teste A/B você pode fazer campanhas simultâneas para ganhar tempo;
- Utilize variações do mesmo assunto;
- Utilize algumas letras maiúsculas (mas não todas);
- Utilize emojis com cautela;
- Se tiver os dados personalize o assunto com o nome do usuário, mas deixe interessante a combinação;
- Manter o assunto entre 28 e 36 caracteres dá melhores taxas de cliques na peça;
- O assunto com 6 a 10 palavras dá as melhores taxas de abertura;
- O assunto de tamanho menor ou maior dá mais resultado que de tamanho médio;
- Assuntos longos podem funcionar melhor as vezes, mas teste na sua base;
- As palavras principais primeiro no assunto ajudam;
- Caracteres diferentes como [ ] e ( ) podem funcionar;
- Senso de urgência no assunto funciona para conversão;
- Fazer o usuário rir quando ler ajuda;
E se quiser algumas dicas para fazer o seu assunto do e-mail lembre-se:
- É útil ou valioso?
- Não está muito longo?
- Estou prometendo algo que não posso cumprir?
- Poderia ser mais direto ou específico?
- Alguma palavra adicional faria diferença?
- Alguma palavra a menos faria diferença?
- O usuário pode achar que é SPAM?
Ainda, é importante lembrar que o pre-header é o apoio do assunto, então utilize o mesmo para complementar o assunto de maneira inteligente, pois muito provavelmente será lido pelo usuário no seu dispositivo móvel.
Mais alguns dados importantes
- 47% dos e-mails são abertos baseados no assunto;
- 69% dos e-mails são marcados como spam baseados no assunto;
- Utilizando a palavra newsletter no assunto a taxa de abertura cai até 18,7%
Sobre a taxa de abertura de acordo com a quantidade de palavras no assunto
- 16% – 0 a 5 palavras;
- 21% – 6 a 10 palavras;
- 14% – 11 a 15 palavras;
- 12% – 16 a 20 palavras;
- 9% – 21 a 25 palavras;
Embora controverso, a quantidade de palavras no assunto produz coisas interessantes, segundo a Return Path, como muitos assuntos de e-mails enviados tem entre 41 e 50 caracteres, e assuntos com 61 a 70 caracteres produzem as maiores taxas de abertura!
Então utilize os dados acima para testar, embora sejam médias do mercado e de grandes amostras, pode ser diferente para a realidade da sua base, ainda mais se for de um nicho muito específico.
Fique a vontade para perguntar se precisar esclarecer alguma dúvida.
Fontes pesquisadas: Litmus, Invesp, Convince & Convert, Radicati, Return Path e Me & Myself 😉
