Gustavo Tagliassuchi
Estudioso da web e seus desdobramentos, nerd, micreiro, pai dedicado de três filhos (um é peludo), marido esporádico, empreendedor, especialista em desenvolvimento de software para web, pesquisador, escritor, professor, marketeiro digital, blogueiro, apreciador de cervejas artesanais, admirador do WordPress, co-organizador dos Meetups de WordPress em Porto Alegre, organizador do WordCamp Porto Alegre 2019 e co-organizador em 2018 e 2017, ouvinte das músicas dos anos 80, sobrevivente do colesterol alto, corredor muito muito amador e sócio da Agência Dupla.

Curso Presencial de Agência Digital

Confira o programa do Curso Presencial de Agência Digital.

1 – Introdução

E você resolveu empreender?
No começo
E o tempo foi passando
E a Internet começou
Agências Digitais
E então
Simplificando
Vou abordar neste livro os assuntos abaixo

2 – Como é a sua empresa?

Faça tudo certo
O que mais você vai ter para se preocupar
Mas vamos mudar o ponto
Tenha grandes objetivos
Tenha propósito e visão
Não seja aquele cara
Acredite
Seja grato
Devolva alguma coisa

3 – O que você tem vendido?

Vendendo ar
Faça o cliente identificar o problema na cabeça dele
Lembra da lista de clientes que você quer atender?
Fale das coisas que ele precisa fazer
E estamos em 2019

4 – Tipos de cliente

Cliente
Consumidor
Iniciando o relacionamento
Explique como funciona
Fale a verdade
Seja acessível
Fiz tudo certo, mas ele vai embora L
E para fechar

5 – Prospecção e briefing

Faça sua lista de clientes
Se for o momento marque a reunião
Coleta de dados e briefing
Análise e Pesquisa
Você querendo mostrar serviço
Entrega da proposta – e do ouro!

6 – Proposta comercial

Proposta sem briefing
Proposta genérica
Proposta diferente
Softwares para ajudar
Proposta padrão
Contrato padrão
Amarre a proposta ao contrato
Enviei, e agora?

7 – Colocando a mão na massa

O que você entrega?
Como você entrega?
Seu cliente aceitou a entrega?
Equipe
Você terceiriza?
Permutas
Gerenciando
Entreguei e agora?

8 – Atendimento e suporte técnico

Você 24x7x365
Tickets
E-mails, e-mails, e-mails
Você é um ser digital, senão, seja!

9 – Receitas recorrentes

Trabalho adicional
Status da hospedagem
Incidentes
Analytics
Então para fechar

10 – Produtos e serviços de terceiros

Ofereça o melhor
Monitoramento
Hospedagem
E-mail e serviços na nuvem
Registro de domínios
CDN
Email Marketing
Indicações de serviços

11 – Se diferenciando da concorrência

Coisas que não exigem talento
Coisas que exigem talento e habilidades especiais
Vivendo e aprendendo

12 – Evolução constante

Conecte clientes
Concorrência
Parceiros
Eventos
Networking
Associações e entidades
Aulas
Palestras e workshops
Escreva, escreva, escreva
Cuidado com as redes sociais

13 – Agora é com você

Lembrando o que foi visto
Mantenha-se sempre atualizado
Faça sempre a coisa certa
Seja mais você
Não acaba aqui ok?
Se você gostou do livro, divulgue!
Mande suas dúvidas