Comprando nas Americanas

Bom, não lembro exatamente quando as Americanas montaram a loja online. Até porque não era cliente da loja. Porém em 5 de maio de 2002 comprei uma maleta para notebook. Paguei pelo cartão, entrega no escritório, tudo dentro dos conformes, gostei bastante.

De lá pra cá foram mais de 25 compras, a maioria tudo certo. Normalmente eles entregam direito, dependendo da transportadora tem um tracking bem preciso. O atendimento por e-mail e por chat as vezes entristece, demora tanto que o cliente acaba perdendo a paciência e largando de mão. Aliás, isso é um motivo pelo qual abandono algumas lojas e demoro a voltar a comprar.

Mas nem tudo um mar de rosas. Uma compra interessante foi em maio de 2006. Comprei dois monitores 19″ AOC. Me arrependi amargamente, a qualidade da imagem era muito baixa. Fiquei decepcionado. Liguei para as Americanas e eles prontamente: O senhor por favor embale os monitores que vamos mandar buscar eles! Achei que tavam brincando. Vieram, levaram e me devolveram o valor, que acabei comprando outros monitores com eles mesmo e pagando uma diferença.

Isso foi legal. Em compensação certa vez comprei um notebook, tudo certo. E nada da coisa chegar. Passados muitos dias do prazo inicial de entrega vim a descobrir que eles não tinham mais o produto, estava em falta e não tinha previsão nenhuma. Tentaram me colocar um outro modelo, inferior mas de mesmo valor.

Não aceitei, pedi um modelo superior, e a diferença de valor sugeri a eles que por tudo que tinha ocorrido, eu pagaria a metade e eles a outra metade. Não quiseram. Foi bom, acabei comprando uma máquina superior em outra loja, por um valor menor, e que ainda tinha um Vista Home Premium original. E assim fiquei 8 meses sem aparecer no site deles depois.

Mas, no geral é uma loja boa, como a maioria. O atendimento as vezes é difícil, mas os preços compensam. As vezes tem umas coisinhas legais que não encontramos em outros lugares. Aceita tudo que é tipo de cartão, boleto e transferência. Os pagamentos à vista poderiam ter descontos maiores. A entrega normalmente é rápida, principalmente se tiver uma loja física perto da sua casa!

Ah, só para constar, entre outras coisas comprei esse tipo de mercadoria via site: maleta de notebook, secadora de roupas, cabos, dvd player, monitores CRT, monitores LCD, dvd, cartão sd, câmera digital, leitor de cartões, notebooks, relógios, baterias, jogos, brinquedos, cama elástica, trava para notebook, limpador de tela, filmadora, TV, gravador de DVD, cadeira infantil para carro, fone de ouvido, pen drive, mp3 player, telefone sem fio, pisca para bicicleta, skate, prancha, cotoveleira, perfume, bombom, pilha recarregável, microfone e CD do Michael Jackson!

Para fechar, última atualização, o site é bem fácil de utilizar, nem sempre foi assim, mas eles foram evoluindo com o tempo. Assim como a área restrita, foi melhorando com o passar dos anos. Apesar de achar a interface um pouco festiva demais, funciona. E os avisos por e-mails nas etapas das compras também, dificilmente viram spam para mim.

Um episódio bizarro da história recente das Americanas.com, quando da mudança das regras para transferência de domínios .com .net e .org, alguém sem boas intenções transferiu para si o domínio www.americanas.com e isso fez com que o site ficasse um bom tempo (muitos dias) respondendo somente pelo .com.br. Uma lástima porque pagando alguns dólares a mais a transferência automática poderia ter sido evitada, e certamente o prejuízo que isso gerou.

Saiba mais: Americanas

Gustavo Tagliassuchi

Velha ave de rapina, estudioso da web e seus desdobramentos, nerd, micreiro, pai dedicado de três filhos (um é peludo), marido esporádico, empreendedor, especialista em desenvolvimento de software para web, pesquisador, escritor, professor, marketeiro digital, blogueiro, apreciador de cervejas artesanais, profundo admirador do WordPress, ouvinte das músicas dos anos 80, sobrevivente do colesterol alto e corredor muito muito amador.

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