Ultimamente tenho notado nas empresas, nos meus clientes, na minha rede de relacionamentos, uma total intolerância às falhas. De maneira geral ficamos tentados a espezinhar e tratar uma falha alheia como se fosse a pior coisa que nos poderia acontecer, mas esquecemos de tratar nossa intolerância.

É fato que estamos vivendo uma época turbulência onde tempo é dinheiro e a concorrência anda voraz – e intolerante – e isso nos faz forçar os colaboradores, parceiros e fornecedores ao máximo, o que de maneira exponencial aumenta a probabilidade às falhas – e elas ocorrem – assim como nos sistemas tolerantes às falhas.

Percebi também (durante a manutenção de um servidor com hardware tolerante a falhas), que falhei em não verificar a escala de serviços, e por algum tempo deixei a equipe sem acesso aos dados necessários ao andamento dos trabalhos. Uma grande falha a minha.

Por outro lado tenho percebido em grandes empresas (entendam por grandes empresas aquelas que tem um grande líder ao seu comando) o lado humano das relações está querendo aparecer e tornar os relacionamentos melhores, tanto internamente quanto com os clientes. Vamos refletir a respeito.

Atire a primeira pedra quem já fez o backup hoje.