Blog do Fiapo

Normalmente eu não daria bola. Mas como estou testando um notebook para minha esposa neste momento, sem obrigação de adquirir o mesmo, acabando de receber uma newsletter (acima, cortei só para o notebook que cliquei, havia mais produtos) do Ponto Frio, achei que a máquina poderia servir, porém a newsletter que recebi hoje, 07/11/2009 era de uma promoção que vencia ontem.

Ok, não é o fim do mundo, mas controlar a velocidade do envio das newsletters devia ser uma coisa mais séria. Fiquei um pouco decepcionado ao ver que o cupom de desconto não estava válido. Só aí fui averiguar. Sugestão, utilizem uma ferramenta de envio mais profissional!

Pode parecer estranho mas o assistente para escolha de um computador, implantado pelo Extra, acho que hoje mesmo, auxilia e muito os usuários mais leigos, ou simplesmente os novos usuários, que só precisam comprar uma máquina para determinado fim.

Dêem uma olhada, simples, prático e útil. Feito em Silverlight, o Flash da Microsoft

Não é exatamente uma novidade na Internet ou em outras lojas, mas qualquer ajuda na hora de comprar que seja sincera é bem vinda!

Nossa, fico espantado quando vejo esse tipo de retorno.

Isso é o que as pessoas esperam quando falamos de comércio eletrônico. Atendimento de primeira. Se chegar amanhã, eu vou colocar um banner eterno para a Sacks aqui no blog.

Update: 21/10 Well, chegou tudo no dia de hoje, pela manhã. Mas tá bom ainda o prazo analisando quando fiz o pedido e de fato deve ter sido despachado segunda-feira!

Desde que a Internet começou a bombar, na era pré-bolha explodida, começaram a aparecer sites de leilão. Leilão normal, leilão reverso, leilão disso, leilão daquilo. Lembro de algumas iniciativas que vieram de outros países, latinos, Lokau, Mercado Libre, e alguns outros. A coisa demorou para pegar aqui, e logo depois do estouro da bolha a coisa toda meio que consolidou.

Restou o Mercado Livre. Estou sendo insensível. Eu lembro que a primeira pessoa que comprou no site, arriscou legal. Comprou um notebook. Nunca viu o mesmo, perdeu todo o dinheiro. E nada foi feito para desfazer a compra que não se realizou. De lá pra cá confesso que eu apesar de cadastrado já tem um bom tempo, nunca, nunca tinha coragem de efetivar uma compra. Para mim os sites desse tipo eram o mesmo que o pessoal do Metallica com relação ao Napster…

Mas confesso que tudo foi evoluindo de maneira geral. Lá fora o eBay se consolidava, aqui a gente não tem muito essa cultura de leilão, vender coisas velhas, ou simplesmente coisas ainda boas que não nos servem mais, e até coisas novas. As regras foram se consolidando, padrões de segurança foram sendo criados, mas no Mercado Livre o mais interessante foi o Mercado Pago, que passou a dar respaldo e segurança para compradores e vendedores de um modo geral.

Então lá por volta de 2006 (embora com cadastro desde 2003) tomei coragem e comprei. De imediato o que posso dizer, obviamente procure vendedores que além de uma boa pontuação/ranking, responda as perguntas dos potenciais cliente de maneira adequada. Sem falar que só compro pelo Mercado Pago. É claro que não dá para agradar a todos o tempo todo, eu considero que 98% de clientes satisfeitos (olhem também o tipo de reclamação negativa) é aceitável.

Normalmente são até empresas estabelecidas, fornecem nota fiscal na maior parte das vezes, e tem até site próprio na Internet, ainda usam o ML como canal adicional, até para eventualmente testar o retorno que um projeto mais elaborado de e-commerce poderia proporcionar. Então o meu veredicto é, comprem com atenção.

Eu e Gláucia Civa

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