Bem, não devemos tratar uma experiência ruim quando temos tantas outras boas, no que diz respeito à comprar na Colombo. Até então não tinha nenhuma queixa sobre a Colombo. No dia 16/05/2010 comprei um livro pelo site, pois na concorrência o mesmo estava em falta, indisponível ou “avise-me quando chegar”. E até para testar o novo serviço, fui lá na empreitada.
O valor do mesmo não era alto, embora o frete fosse R$ 20,00, para um livro de R$ 45,90, achei válido uma vez que dada a falta do produto no mercado, a Colombo me prometia em até 3 dias úteis. E levando em conta o passado glorioso da nossa parceria (lembram do fogão?), achei por bem tentar.
Bem, no dia 18/05 olhei o tracking, nada de tracking, aguardando o estoque. Hmmm. No dia seguinte entrei em contato por chat (bem difícil ali), sem sorte, e por fone também. A menina que me atendeu deixou escapar que o distribuidor estava com o produto em falta e não havia entregue à Colombo. Bom, jogo entregue.
Aguardei o prazo, resolvi mandar um e-mail, a resposta veio vários dias depois, e ainda me pediram 48h úteis (as minhas sempre são), e depois nada, zero de retorno. Recebi o livro hoje, 01/06/2010. Nem sei se foi via correio ou outro tipo de courrier.
Detalhe é que li num blog, e em nenhum momento durante a compra fui informado disso, que eu poderia retirar o livro numa loja Colombo e não pagar o frete. Não sei se teria feito isso, mas gostaria de ser informado disso pela loja hora! Enfim, não vou deixar de comprar outros produtos na Colombo, mas livros certamente sim!
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