Blog do Fiapo

A primeira e única vez que comprei no Magazine Luíza foi em 2004. Foi um cartão de memória compact flash, que na época parcelei em 4X. Porém a coisa mais bizarra foi que nos dois meses seguintes entraram duas parcelas em cada fatura do cartão. E de acordo com a operadora entraram porque foram debitadas. Então ok, entendi o recado. Fiz a única coisa que tenho autonomia total para fazer nessa vida.

Desde então meu $ não foi mais para a Dona Luiza, preferi outros locais mais confiáveis. Também poderia ter tentado alguma outra compra para me certificar de que não foi um caso isolado.

O site de lá pra cá recebeu melhorias significativas. Também tenho que confessar que todo ano eles me mandam uma newsletter automatizada no meu aniversário, que é uma coisa super simples mas dá a impressão que alguém lá gosta da gente.

Então de preferir, tente comprar lá, mas parcele por sua conta e risco: Magazine Luiza

Não sei se vale como experiência online, vocês decidem. Embora tenha comprado na Herval notebook, parafusadeira, brocas e outras tralhas, normalmente ia até a loja porque tem uma filial relativamente perto da minha casa. Então era bem cômodo ir até ali e pegar o produto, ou eventualmente esperar um ou dois dias para buscarem de outra filial

O site das Lojas Herval entraram no ar tem alguns anos. A primeira compra que fui fazer lá, via boleto, um monitor LCD, acabou sendo uma experiência ruim, pois na hora de gerar o boleto o site dava um erro de um serviço específico. Mas fora isso tem uma boa variedade de produtos, até mais fácil de encontrar do que nas lojas físicas.

Então mesmo tendo problema, pedi suporte, expliquei o problema, mas voltando para casa no final de um dia de trabalho acabei passando lá para comprar o monitor LCD. Quando cheguei em casa tinha já recebido o boleto para pagar. Enfim, a loja é confiável, o site é simples e funcional, não testei pagamento por cartão ainda, mas espero fazer isso!

Clique djá: Lojas Herval

Comprei na Kalunga em 2007 pela primeira vez. Coisas bem distintas, um grampeador fantástico inventado por um publicitário americano revoltado que não conseguia grampear seus trabalhos adequadamente, a partir daí comprei outras coisas, quadro branco, toner, acho que alguma coisa eletrônica.

A parte mais esquisita da compra é o seguinte, não posso confirmar os produtos que comprei lá porque a minha memória já não é mais a mesma, e os e-mails de confirmação de pedido ok, vem com diversas informações, menos o produto! Até entrei lá na interface administrativa, mas só tinha o último pedido, weird things from the Internet…

Mas, o site é fácil de navegar, tem milhares de produtos, boa parte para escritório, papelaria e essas coisas, mas tem eletrônicos e os preços normalmente agradam. Pagamento é fácil e o atendimento é legal. No geral uma boa loja.

Podem conferir: Kalunga

Confesso que a primeira vista fiquei meio preocupado. Não conhecia essa loja até chegar no site em 2007. O produto que eu procurava era um apontador multimídia Targus, encontrei lá, achei meio barato. Resolvi arriscar, paguei via boleto para me sentir mais seguro.

Em pouco tempo estava com os apontadores em mãos, um foi presente para um amigo. O outro me é util até hoje quando tenho que apresentar alguma coisa.

Porém na segunda vez, tem uns 30 dias nem isso, já mais confiante, comprei uma bobagem, organizadores de cabos, no site mostrava um pacote com 10 unidades, comprei três para garantir. Paguei, logo estava com eles. Mas percebi ao abrir que em cada embalagem, embora escrito na embalagem como vocês podem ver abaixo, cada embalagem tinha somente 6 unidades.

Prova do crime!

Tudo bem, um erro. Contactei a loja e o atendente, não, o senhor fique tranquilo, realmente, vamos lhe enviar o que falta (deveria receber mais dois pacotes para fechar os 30). E logo depois, para minha surpresa, voltaram atrás, não, o senhor vai receber um crédito para sua próxima compra. Mas amigo, eu não quero crédito, quero minhas tirinhas de velcro para organizar meus cabos e deixar minha esposa mais feliz com menos poluição visual pela casa.

Não teve jeito. Obviamente ficarei sem meus reais de crédito, porque nunca mais vou fazer compra nenhuma lá. Só achei que dado o valor da compra, poderiam ter me mandado a mercadoria. Eu teria ficado feliz e este post teria outro final. Mas é deprimente.

Para quem quiser tentar por conta e risco: Kabum

Ah, transcrição do chat com eles em 30/07/2009, não sei porque eu ainda guardo essas coisas:

Por favor, aguarde o atendente.

Você está sendo atendido agora por ‘Angelo’

Angelo: Boa tarde senhor, em que posso ajudar?

Gustavo: Angelo, seguinte, comprei 30 unidades de velcro, vocês me entregaram 18, pois ao invés de 10 unidades informadas em cada pacote tem somente 6. Quero saber se vão me mandar mais 2 pacotes?

Gustavo: Numero do pedido 2730XX

Angelo: um momento senhor, irei verificar

Gustavo: E tem que corrigir a descrição do produto no site, pois é propaganda enganosa!

Gustavo: Ah, já corrigiram rapidinho

Gustavo: Tem que trocar a foto também pois o produto que chegou não é mais o da foto.

Angelo: senhor, peço desculpas pelo transtorno, entrei em contato com o setor responsável e será envido ao senhor mais dois pacotes desse produto

Gustavo: Maravilha! Qual a previsão? Como saberei o andamento do envio?

Angelo: irei efetuar um novo pedido para o senhor

Gustavo: Tu faz tudo por aí ou precisa de mais alguma informação de mim Angelo?

Gustavo: Tudo certo então?

Angelo: senhor, verifiquei com o setor responsável e infelizmente não fui autorizado a enviar essa mercadoria ao senhor, no entanto serão inseridos créditos ao senhor no valor desses produtos, para que seja possível o senhor realizar uma nova compra

Gustavo: Mas eu não quero uma nova compra, só quero os velcros a que tenho direito. Se não foi erro meu, não devo ser penalizado por isso.

Angelo: compreendo senhor, será fornecedo ao senhor o valor dos dois produtos em créditos em nosso site

Gustavo: Ok, um cliente a menos para vocês então. Obrigado.

Comprei na ImagemRio pela primeira vez em 2003. Um cartão de memória Compact Flash se não me falha a memória. Não tive nenhuma indicação, apenas encontrei a loja pela Internet, pesquisei, não encontrei nada falando bem mas também nada falando mal sobre a loja. Resolvi arriscar.

Paguei pelo cartão e foi tudo tranquilo, imediatamente após o pagamento o produto foi despachado e o código de rastreamento me foi informado. Recebi tudo nos conformes.

De início a loja tinha um foco mais nos eletrônicos, sempre com variedade e coisas boas, não era sempre o melhor preço, mas sempre tinha as novidades primeiro.

Depois o site recebeu algumas melhorias e novos departamentos foram inseridos. No geral nenhuma recomendação contra. Gostei muito de comprar ali. Parabéns aos cariocas.

Confira: ImagemRio