Blog do Fiapo

Lizandro Kirst da Silva, Daniel Ribeiro Brahm, Gustavo Tagliassuchi
ADS Digital

José Luiz Duizith
Lutheran University of Brazil – ULBRA, Brasil
ADS Digital

Stanley Loh
Lutheran University of Brazil – ULBRA, Brasil
Catholic University of Pelotas – UCPEL, Brasil

Feliz Gouveia
University Fernando Pessoa / CEREM, Portugal

Abstract
This work presents a Virtual Assistant (VA) whose main goal is to supply information for Websites users. A VA is a software system that interacts with persons through a Web browser, receiving textual questions and answering automatically without human intervention. The VA supplies information by looking for similar questions in a knowledge base and giving the corresponding answer. Artificial Intelligence techniques are employed in this matching process, to compare the user’s question against questions stored in the base. The main advantage of using the VA is to minimize information overload when users get lost in Websites. The VA can guide the user across the web pages or directly supply information. This is especially important for customers visiting an enterprise site, looking for products, services or prices or needing information about some topic. The VA can also help in Knowledge Management processes inside enterprises, offering an easy way for people storing and retrieving knowledge. An extra advantage is to reduce the structure of Call Centers, since the VA can be given to customers in a CD-ROM. Furthermore, the VA provides Webmasters with statistics about the usage of the VA (themes more asked, number of visitants, time of conversation).

PDF: iceis2004

Gustavo Tagliassuchi
Espacio Digital Tecnologia da Informação Ltda

Stanley Loh
Universidade Luterana do Brasil (ULBRA)
Universidade Católica de Pelotas (UCPEL)

Resumo
Este artigo apresenta um sistema de busca de informações na Web construído com tecnologia de software livre. O sistema de busca é uma meta ferramenta, utilizando o Google como recurso para encontrar páginas Web conforme palavras-chave fornecidas pelo usuário. Depois disto, o sistema gera resumos dos textos presentes nas páginas resultantes. Os resumos são guiados pelos usuários, que devem definir novas palavras-chave. O uso de resumos permite ao usuário ter uma visão detalhada das informações presentes nas páginas Web sem necessidade de acessar diversas páginas seguindo os links resultantes. O artigo discute as tecnologias empregadas na implementação do sistema.

Abstract
This paper presents a system to search information in Web. The system was constructed with Free Software technologies. The system acts as a meta-tool, using Google to find Web pages according to keywords given as input by Web users. After that, the system generates summaries from the texts present in the resulting pages. Summaries are created when the user chooses new keywords. The summarization technique allows a deep insight of Web pages without the user needing to access many pages. The paper discusses the technologies used in the implementation of the system.

PDF: wsl2003

José Luiz Duizith
Leandro Krug Wives
Gustavo Tagliassuchi
Stanley Loh
InText Mining
www.intext.com.br

Resumo:
Este artigo apresenta um software de apoio à Gestão de Competências, auxiliando na identificação das competências de indivíduos através da análise de textos contidos em currículos (curricula vitae). O software apresentado permite a análise de currículos de profissionais candidatos ou já atuantes numa organização, minimizando o esforço de busca e análise e facilitando assim a alocação de pessoas certas para os postos de trabalho, a formação adequada de equipes de trabalho e o planejamento de estratégias para desenvolvimento dos recursos humanos. O software oferece funções básicas para busca de currículos por palavra chave e extração de resumos, mas seu principal diferencial está na análise de conceitos, os quais representam competências melhor que palavras, minimizando assim ambigüidades com sinônimos e variações lingüísticas. A análise de conceitos permite identificar pontos fortes e fracos num grupo de currículos e ainda a recuperação por perfil, onde as competências exigidas podem receber pesos diferentes. Neste artigo, é discutida a aplicação do software no caso do departamento de informática de uma universidade.

PDF: artigo-iskm-2003-cv

Lizandro Kirst da Silva
Daniel Ribeiro Brahm
Gustavo Tagliassuchi
Stanley Loh

ADS Digital Ltda:
www.adsdigital.com.br

Resumo:
O presente trabalho procura minimizar os problemas relativos à busca de informações em Portais Corporativos com o uso de um assistente digital (AD). Um AD é uma ferramenta de auxílio ao usuário capaz de encontrar informações relacionadas a um assunto de maneira rápida, intuitiva e eficaz. Um AD interage com usuários humanos através de um navegador Web (browser), recebendo perguntas textuais e respondendo automaticamente (sem intervenção humana) a estas perguntas com base em conhecimento previamente armazenado. A principal vantagem do uso de AD’s em Portais de Gestão do Conhecimento está no ganho de tempo, uma vez que o usuário encontra a informação num único local (não precisa passar por várias páginas Web) e utilizando sempre a mesma forma (perguntas em linguagem natural).

Este artigo apresentará a funcionalidade do AD proposto, bem como as técnicas empregadas para sua implementação. Também serão discutidas aplicações de uso e apresentado em detalhes um estudo de caso onde o assistente já está sendo utilizado.

PDF: artigo-iskm-2003-ad