Não espere que a Internet faça alguma coisa pela sua empresa, pelo simples fato de ter um domínio registrado, umas imagens saltitantes e um fundo musical na capa do seu web site.
Tenha em mente que para tudo nessa vida precisamos ter um objetivo bem claro. O web site é a extensão do principal meio de comunicação que a sua empresa possui hoje, a Internet.
Para começar bem visualize como facilitar a vida dos seus clientes, mas pense que manter este canal de comunicação vai agregar trabalho a uma ou mais pessoas da sua equipe. Então pense quem seria a pessoa ideal para lidar com mais esta tarefa.
Se não souber quem vai cuidar disso então não comece seu projeto ainda. Aguarde mais um tempo, quando isto ficar claro, ou se puder colocar uma pessoa exclusivamente para esta fim, inicie.
Não tenha medo de imaginar o que é bom para sua empresa, desenhe, escreva, converse com as pessoas envolvidas no seu negócio, se possível fale até com seus clientes para saber o que eles gostariam que fosse feito para lhes facilitar a vida.
Após, peça indicação de seus amigos, quem já tem uma presença a algum tempo na Internet, pergunte como foi o processo, quem fez, como fez, como ele mantém. Aí você vai ter uma idéia mais clara de quem chamar para conversar.
Visite algumas empresas, peça uma visita, demonstre que você está aberto às propostas mais sérias, mas forneça o máximo de informações que puder. É durante o briefing que algumas coisas começam a se desenhar para quem está colhendo as informações de você. Se possível faça uma equipe para discutir sua idéia antes de iniciar este processo.
A empresa que você chamou para conversar provavelmente vai lhe apresentar um projeto, um esboço que contemple a estrutura e os aspectos tecnológicos envolvidos. Também deverá assim que você der o ok, caso esteja tudo de acordo, informar o valor inicial da proposta.
Lembre-se que você é responsável por garantir o fluxo de informação para o correto desenvolvimento do projeto. Isso é fundamental. Algumas empresas não amarram esta questão contratualmente, e constantemente se deparam com a falta de informações necessárias para seguir desenvolvendo o projeto, e se o desenvolvimento está amarrado aos pagamentos, vira um deus nos acuda.
Lembre-se que você é o maior interessado. Se o seu fornecedor não tiver fôlego para suportar um atraso não programado na sua agenda oculta, provavelmente vai colocar outro projeto com prioridade acima do seu para seguir com o fluxo de trabalho.
Você é o maior interessado! E agora, tudo terminou, adequamos algumas coisas, mexemos em outras, acabou? Não, agora é que começa a outra etapa, se tudo estiver ok, treinamento dos operadores, cadastramento de conteúdo, divulgação em mecanismos de busca, releases para a imprensa especializada.
Então, tudo está no ar, funcionando, os clientes visitando, pedindo informações, os colaboradores fazendo a manutenção adequadamente, é isso? Espero que não, você precisa ter em mente que existem algumas métricas mínimas, o acompanhamento do trabalho, acesso, estatísticas específicas, enquetes, pesquisas de opinião e satisfação.
Enfim, dá trabalho sim, mas quando executado seguindo-se alguns passos básicos fica tudo muito mais fácil. E lembre-se que às vezes o tamanho da empresa em si não diz muita coisa. É preciso ter seriedade no trabalho e foco no cliente.